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"焦作公司訊 日前，焦作市創衛指揮部基礎設施組發文對焦作中燃公司人民路便民服務大廳采取的一系列優質服務措施予以了通報表彰，即：

    一、始終堅持主動服務、熱情服務、溫馨服務原則，實行以“微笑多一點、說話多一點、脾氣小一點、肚量大一點、動作輕一點、嘴巴甜一點、理由少一點、做事多一點、腦筋活一點、效率高一點”為主要內容的“十個一”服務標準。

    二、公開所有業務及辦事流程，實行“陽光”辦公制；對用戶咨詢來訪實行首問負責制，嚴禁推諉扯皮；對受理的事項實行限時辦結制，嚴禁辦事拖拉，進一步深化了服務監督機制。

    三、投資購置飲水機、高腳凳、長條椅、空調等，優化服務設施；建立衛生保潔和檢查、垃圾處理、禁煙宣傳、個人衛生和健康教育等制度，維系最佳服務環境。

    據悉，上述措施的執行，已使焦作中燃公司人民路便民服務連續兩次在該市創衛指揮部基礎設施組針對14個公用事業窗口進行的服務暗訪排序中摘得第一名的桂冠，并將推動他們不斷沖擊更高、更新的成績。