2010.03.10
細(xì)致回訪 用心服務(wù) 以服務(wù)贏市場
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偃師公司訊 為更好踐行以服務(wù)促市場、增效益的工作思路，日前，偃師中裕針對顧龍公路沿線企業(yè)初次接觸管道燃?xì)獾默F(xiàn)狀，組織相關(guān)人員對該部分在用工業(yè)用戶進(jìn)行了細(xì)致回訪。
期間，由偃師中裕副總經(jīng)理文利娟帶隊(duì)的技術(shù)、營運(yùn)骨干人員對顧龍公路沿線光明高科、鴻運(yùn)鑄鋼廠等5家企業(yè)進(jìn)行回訪，重點(diǎn)了解了企業(yè)用氣及對工作人員的服務(wù)滿意度等情況，認(rèn)真收集了企業(yè)對公司工作開展的意見和建議，耐心解答了企業(yè)提出的部分問題，并對一些不能當(dāng)場解決的問題進(jìn)行了分類整理、于回訪結(jié)束后以專題會議形式研究拿出了解決方案。這些工作的扎實(shí)開展，不僅受到了用戶的一致好評，更為其進(jìn)一步拓展顧龍公路沿線市場奠定了良好基礎(chǔ)。
據(jù)悉，這是偃師中裕針對其基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)馐袌鎏幱趩与A段這一現(xiàn)狀所采取的系列應(yīng)對措施之一。為更好的打開市場，偃師中裕先是于春節(jié)過后及時(shí)組織召開收心會議，在總結(jié)2009年經(jīng)驗(yàn)得失的同時(shí)，研究制定了2010年工業(yè)用戶市場開發(fā)戰(zhàn)略方針，并將其貫徹落實(shí)細(xì)化到了每人每月每周每天。繼而以“服務(wù)促市場、增效益”為中心，制定了《工業(yè)用戶回訪制度》，確立了每季度定期對在用工業(yè)用戶進(jìn)行回訪的指導(dǎo)思路，以期在進(jìn)一步加大對用戶的燃?xì)饧夹g(shù)指導(dǎo)、及時(shí)幫助用戶解決用氣難題、深入了解改進(jìn)工作人員服務(wù)情況等項(xiàng)工作開展力度及效力的前提下，逐步推動企業(yè)對該部分市場用氣規(guī)律的有序摸索及總結(jié)，穩(wěn)步減少用氣成本，進(jìn)而推進(jìn)市場開發(fā)工作在更深層面的開展和提高。
期間，由偃師中裕副總經(jīng)理文利娟帶隊(duì)的技術(shù)、營運(yùn)骨干人員對顧龍公路沿線光明高科、鴻運(yùn)鑄鋼廠等5家企業(yè)進(jìn)行回訪，重點(diǎn)了解了企業(yè)用氣及對工作人員的服務(wù)滿意度等情況，認(rèn)真收集了企業(yè)對公司工作開展的意見和建議，耐心解答了企業(yè)提出的部分問題，并對一些不能當(dāng)場解決的問題進(jìn)行了分類整理、于回訪結(jié)束后以專題會議形式研究拿出了解決方案。這些工作的扎實(shí)開展，不僅受到了用戶的一致好評，更為其進(jìn)一步拓展顧龍公路沿線市場奠定了良好基礎(chǔ)。
據(jù)悉，這是偃師中裕針對其基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)馐袌鎏幱趩与A段這一現(xiàn)狀所采取的系列應(yīng)對措施之一。為更好的打開市場，偃師中裕先是于春節(jié)過后及時(shí)組織召開收心會議，在總結(jié)2009年經(jīng)驗(yàn)得失的同時(shí)，研究制定了2010年工業(yè)用戶市場開發(fā)戰(zhàn)略方針，并將其貫徹落實(shí)細(xì)化到了每人每月每周每天。繼而以“服務(wù)促市場、增效益”為中心，制定了《工業(yè)用戶回訪制度》，確立了每季度定期對在用工業(yè)用戶進(jìn)行回訪的指導(dǎo)思路，以期在進(jìn)一步加大對用戶的燃?xì)饧夹g(shù)指導(dǎo)、及時(shí)幫助用戶解決用氣難題、深入了解改進(jìn)工作人員服務(wù)情況等項(xiàng)工作開展力度及效力的前提下，逐步推動企業(yè)對該部分市場用氣規(guī)律的有序摸索及總結(jié)，穩(wěn)步減少用氣成本，進(jìn)而推進(jìn)市場開發(fā)工作在更深層面的開展和提高。
