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"新密公司訊 為更好地滿足客戶需求，為燃?xì)庥脩籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)，市場部把客戶回訪作為改進(jìn)服務(wù)的有效途徑，在充分做好市場開發(fā)的同時(shí)，堅(jiān)持“廣、準(zhǔn)、深、嚴(yán)、真、實(shí)”六字方針，得到用戶的一致好評(píng)。

    “廣”是對(duì)用戶回訪面要廣泛。對(duì)已點(diǎn)火用戶回訪率達(dá)到100％。

    “準(zhǔn)”是準(zhǔn)確掌握用戶對(duì)公司的真實(shí)看法和建議，了解每一位用戶的室內(nèi)、外燃?xì)庠O(shè)施情況。

    “深”是對(duì)用戶回訪表的分析要有深度，能發(fā)現(xiàn)潛在的問題并及時(shí)進(jìn)行解決。確保用戶用氣安全。

    “嚴(yán)”是嚴(yán)格執(zhí)行客戶回訪制度，要真正落實(shí)到行動(dòng)上，避免形式主義。

    “真”是對(duì)客戶提出的問題要真心真意接受并改正，努力使公司客服工作再上新的臺(tái)階。

    “實(shí)”是要求客服人員要從客戶利益出發(fā)，實(shí)實(shí)在在為客戶提供完善周到的服務(wù)。

    公司在回訪工作中始終堅(jiān)持“六字”方針，并“聽客戶建議，請(qǐng)客戶監(jiān)督，讓客戶滿意”，使客戶服務(wù)工作更貼近客戶，更具實(shí)效性。