焦作公司訊 3月21日，焦作公司在馬村區(qū)和諧小區(qū)開展首場(chǎng)“服務(wù)零距離、溫情送萬家”關(guān)愛客戶春風(fēng)行動(dòng)。隨著焦作地區(qū)疫情形勢(shì)明顯向好，焦作公司積極響應(yīng)集團(tuán)部署，制定并立即實(shí)施專項(xiàng)行動(dòng)方案，拉開了面對(duì)面服務(wù)用戶的序幕。
活動(dòng)得到和諧小區(qū)的大力支持，焦作公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理邢衛(wèi)東，分管客戶服務(wù)工作副總經(jīng)理郝國(guó)紅到現(xiàn)場(chǎng)安排部署工作。公司在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置咨詢臺(tái)，運(yùn)用宣傳車展示增值業(yè)務(wù)相關(guān)產(chǎn)品。工作人員征詢并填寫用戶意見調(diào)查問卷，收集客戶服務(wù)需求，提升用戶滿意度。安全用氣檢查、免費(fèi)上門維修燃?xì)饩摺⑼茝V增值產(chǎn)品等工作同步開展。活動(dòng)有效疏導(dǎo)疫情期間服務(wù)“空檔期”積壓的客戶需求，快速實(shí)現(xiàn)“服務(wù)回歸”，受到和諧小區(qū)居民的歡迎，用戶體驗(yàn)良好。
東方今報(bào)、焦作晚報(bào)、焦作廣播電視臺(tái)、山陽論壇等當(dāng)?shù)囟嗉抑髁髅襟w對(duì)此進(jìn)行報(bào)道，焦作公司還在42個(gè)微信服務(wù)群中廣泛傳播，擴(kuò)大了活動(dòng)的宣傳面和社會(huì)影響力，為系列活動(dòng)的順利實(shí)施開了好頭。
