2020.03.26
助力社區(qū)戰(zhàn)“疫”保民生
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臨沂中裕訊 為鞏固新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)取得的成果，自3月16日臨沂市宣布本地病例“全治愈、零感染”以來，臨沂中裕廣泛深入社區(qū)開展“助力社區(qū)保民生”志愿服務活動。3月24日，公司聯(lián)合小李莊開展志愿服務，此次志愿服務活動以戶內維修為契機，組織相關崗位文明實踐志愿者深入社區(qū)，將日常工作融于社區(qū)民生保障工作中，為用戶提供燃氣維修、換表等服務，凝聚起戰(zhàn)“疫”的強大攻堅力量。
在疫情期間，戶內維修班組沖在此次戰(zhàn)“疫”的最前線，做到了真正的全年無休。進入戰(zhàn)“疫”決戰(zhàn)期，戶內維修班組根據呼叫中心接訪的用戶需求工單，提前與社區(qū)工作人員聯(lián)系，建立起聯(lián)防聯(lián)控的保供模式。由社區(qū)工作人員陪訪，在做好防護保障措施后，為用戶提供燃氣設備設施維修等上門服務，保障疫情期間涉及燃氣的民生需求持續(xù)供應，獲得了社區(qū)及用戶的一致好評。疫情期間，運行部門與16個大型社區(qū)成為聯(lián)防聯(lián)控關系單位，提供各類上門服務269單。
同時，疫情期間，臨沂中裕與寶德花園、小義堂等戶外掛表社區(qū)建立聯(lián)防機制，互留志愿者聯(lián)絡人，燃氣公司不因欠費等原因停供，社區(qū)有任何燃氣供應問題社區(qū)工作人員第一時間與聯(lián)絡人取得聯(lián)系，確保用戶在居家戰(zhàn)“疫”防疫期間不斷供，安全用氣。目前，所有社區(qū)安全平穩(wěn)供氣，社企配合良好，取得了較好的志愿服務效果。
