冬日里的太陽仿佛格外偏愛偃師，2月10日，暖融融的陽光透過窗戶照在身上格外的暖和。“今兒天真不錯”偃師中裕燃氣生產(chǎn)運營部值班員趙賀邊扒拉著盒飯，邊愜意地說。
12:30左右，“叮鈴鈴……”一陣清脆的電話鈴聲，讓趙賀不得不放下了剛打開的外賣餐。
“您好，中裕燃氣，很高興為您服務(wù)？”趙賀熱情地接起24小時熱線服務(wù)電話。
“喂，是燃氣公司么，俺家的燃氣灶打不著了。”電話中傳出了一陣顫顫巍巍的話語。趙賀迅速判斷打電話的應(yīng)該是一位上了年齡的老婆婆。于是，趙賀緩慢而溫和地詢問道：“具體是什么情況，您能給我詳細說一下么？”
“啥？我聽不太清楚，俺家燃氣灶打不著了。”也許是年事太高、聽力下降的緣故，老婆婆一直重復(fù)著燃氣灶打不著這個問題，面對趙賀的多次問詢都是“充耳不聞”。
為了能夠快速幫助老人解決問題，趙賀趕緊記下并確認好老人的地址和電話，立即喊上同樣在吃外賣盒飯的鄭業(yè)罡，火速趕往房地產(chǎn)開發(fā)公司家屬院。
“咚咚咚”，敲了好幾次門之后，房門終于被打開了。果不其然，一位頭發(fā)花白的老奶奶映入眼簾。“婆婆您好，我們是燃氣公司的，剛才是不是您打電話說燃氣不能用了？”趙賀耐心地詢問道。“是是是，我剛才準備做飯嘞，一直打不著火，我也不知道是啥問題。”不光是老人的聲音顫顫巍巍，老人的身子也是顫顫巍巍的。“婆婆，您趕緊坐下。讓我們檢查一下，看看是哪里出了問題。”趙賀和鄭業(yè)罡趕緊扶著老人坐在桌子旁，并在老人同意后，來到了廚房進行檢查。
經(jīng)過一番細致檢查，趙賀和鄭業(yè)罡同時將問題的焦點鎖定在了灶具上。“婆婆，您家里的燃氣沒有問題，是您家的灶具壞了。”老人家很著急：“啊，那咋整呀，俺飯還沒做呢。”
趙賀從老婆婆口中了解到，家中只有她和老伴兩個人，老伴行動不便，常年臥床不起，子女均在國外，大小事務(wù)全靠她一人操持。
聽到此處，一股強烈的責任感在趙賀和鄭業(yè)罡心底油然而生。“放心吧，婆婆。您家里的灶具是‘中裕鳳凰’的，這是我們中裕燃氣的自主品牌產(chǎn)品，免費三年保修、終身維護保養(yǎng)。剛才我們確認了一下，您家的灶具還在我們的保修期內(nèi)呢，放心吧，我們這就給您修好，不用您花一分錢！”說完，兩人隨即轉(zhuǎn)身鉆進廚房，開始為老人修理灶具。“真的嗎？中裕燃氣的服務(wù)真是好啊！”老人喜出望外，不時為兩人遞上水果和飲料，讓他們休息一會，都被他們婉言謝絕了。
“吧嗒——騰”，看著一圈熊熊燃燒的藍色火焰，趙賀和鄭業(yè)罡臉上露出了欣慰的笑容。原來是老婆婆家中灶具下方的熱電偶被油污湯水腐蝕壞了，趙賀不僅幫老人更換了全新的熱電偶，同時還為老人將灶具和灶臺擦拭一新。顧不得擦去額頭細密的汗珠和黑黃的油污，趙賀一遍又一遍耐心地向老人講解正確使用天燃氣的方法及漏氣應(yīng)急措施。
“婆婆，灶具已經(jīng)修好了，您就安心做飯吧！以后再遇到問題，給我們打電話，我們24小時上門為您服務(wù)！”隨即，二人抓起工具包便向門外走去。
“不行不行，先別走。”聽到老人急切的呼喊，趙賀以為又出了什么問題呢，扭頭一看，老婆婆遞來了一筐橘子，“吃點水果吧！大中午還麻煩你們跑一趟，累了這么長時間了，家里也沒有別的什么，不吃不準走！”老婆婆語氣執(zhí)拗不說，還硬著拉著兩人往桌子邊坐。
趙賀急忙向老人解釋：“婆婆，為您服務(wù)是我們的職責，這橘子咱真是不能拿。”話音未落，便被“不行不行”的話語打斷了。解釋了半天，老人家就是不答應(yīng)，搞得兩人哭笑不得。無可奈何之下，兩人只好一人拿了一個橘子，算是接受了奶奶的謝意，才出了門。老婆婆感謝的話從屋里傳到了門外，跟隨著他們的背影，飄滿了整個樓道……
是啊，盡心盡力服務(wù)好全體用戶是我們每一個中裕人應(yīng)盡的責任，只要有我們在，保障大家每時每刻安全、穩(wěn)定用氣的承諾就在！不為別的，只因我們是中裕人，肩負“發(fā)展清潔能源，成就美好生活”的使命，為此，付出再多都值得。
